¶ 📖 Manual de Usuario - Sistema SIGA
¶ Bienvenido a SIGA
El Sistema Inteligente de Gestión de Activos (SIGA) es una plataforma diseñada para optimizar las decisiones de su flota de transporte, minimizando kilómetros vacíos y maximizando la rentabilidad operativa.
¶ 🎯 Inicio Rápido
¶ Acceso al Sistema
- URL de Acceso:
https://siga.suempresa.com - Credenciales: Use su usuario y contraseña corporativa
- Primer Acceso: Se le pedirá cambiar la contraseña temporal
¶ Panel Principal
Al ingresar, verá el Dashboard Principal con:
- Mapa de Flota: Ubicación en tiempo real de todos los vehículos
- KPIs Principales: Métricas clave del día
- Alertas Activas: Situaciones que requieren atención
- Decisiones Pendientes: Cargas por asignar
¶ 🗺️ Navegación Principal
¶ 1. Vista de Flota
¶ Mapa Interactivo
- 🟢 Verde: Vehículos disponibles
- 🔵 Azul: En tránsito con carga
- 🟡 Amarillo: En carga/descarga
- 🔴 Rojo: Fuera de servicio
¶ Controles del Mapa
🔍 Zoom: Scroll del mouse o botones +/-
🖱️ Mover: Click y arrastrar
📍 Centrar: Doble click en zona
🔄 Actualizar: Botón refresh (auto cada 30s)
¶ Información del Vehículo
Al hacer click en un vehículo:
- Conductor asignado
- Estado actual
- Horas conducidas/disponibles
- Última carga
- Próxima disponibilidad
¶ 2. Centro de Decisiones
¶ Evaluar Nueva Carga
-
Click en "Nueva Decisión"
-
Seleccionar vehículo disponible o próximo a estarlo
-
Ingresar datos de la carga:
- Origen y destino
- Fecha/hora de recogida
- Peso y tipo de mercancía
- Ingreso ofrecido
-
El sistema calculará:
- Kilómetros vacíos necesarios
- Costo del reposicionamiento
- Valor futuro de la posición final
- Recomendación (Aceptar/Rechazar)
¶ Interpretación de Recomendaciones
✅ Recomendación ACEPTAR cuando:
- Score > 0.7
- El valor esperado es positivo
- La posición final es estratégica
❌ Recomendación RECHAZAR cuando:
- Score < 0.4
- Demasiados km vacíos
- Mejor esperar otra oportunidad
⚠️ Decisión Manual cuando:
- Score entre 0.4-0.7
- Factores externos a considerar
- Cliente prioritario
¶ 3. Panel de Análisis
¶ What-If Calculator
Permite simular escenarios:
-
Seleccione "Calculadora What-If"
-
Configure el escenario:
Vehículo: Camión 12 Posición Actual: Madrid Opciones: - Carga A: Madrid → Barcelona (850€) - Carga B: Madrid → Valencia (650€) - Reposicionar a: Zaragoza (0€) -
Compare resultados:
- Ingresos totales
- Km vacíos
- Posición final
- Oportunidades futuras
¶ Análisis de Flujos
Visualice patrones de carga:
- Rutas más frecuentes
- Desequilibrios por zona
- Oportunidades de mejora
¶ 📊 Gestión de KPIs
¶ Dashboard de Métricas
¶ KPIs en Tiempo Real
- % Km Vacíos: Meta < 25%
- €/Km: Meta > 3.0€
- Utilización Flota: Meta > 80%
- Tiempo Respuesta: Meta < 2h
¶ Tendencias Históricas
- Comparación período anterior
- Proyecciones mensuales
- Alertas de desviación
¶ Reportes Personalizados
-
Acceda a "Reportes"
-
Seleccione tipo:
- Operativo diario
- Análisis semanal
- Resumen mensual
- Custom
-
Configure parámetros:
- Rango de fechas
- Vehículos/Zonas
- Métricas a incluir
-
Exporte en:
- Excel
- CSV
¶ 🔔 Sistema de Alertas
¶ Tipos de Alertas
¶ 🔴 Críticas
- Vehículo sin asignar > 4 horas
- Desbalance severo de zona
- Fallo en integración
¶ 🟡 Importantes
- KPI fuera de rango
- Mantenimiento próximo
- Zona con baja demanda
¶ 🟢 Informativas
- Nueva funcionalidad
- Tip de optimización
- Resumen del día
¶ Configurar Notificaciones
-
Vaya a Configuración → Notificaciones
-
Active/Desactive por tipo:
☑️ Alertas Críticas → Email + SMS ☑️ Alertas Importantes → Email ☐ Informativas → Solo en app -
Horarios de notificación:
- Horas laborales: Todas
- Fuera de horario: Solo críticas
¶ 🛠️ Funciones Avanzadas
¶ Predicción de Demanda
¶ Ver Mapa de Calor Predictivo
- Active capa "Predicción Demanda"
- Seleccione horizonte: 6h, 24h, 48h
- Interprete colores:
- 🔴 Rojo: Alta demanda esperada
- 🟡 Amarillo: Demanda media
- 🟢 Verde: Baja demanda
¶ Programar Reposicionamiento
- Identifique zona de alta demanda futura
- Seleccione vehículo disponible
- Click en "Programar Reposición"
- Confirme movimiento
¶ Optimización Multi-día
Para planificar varios días:
-
Acceda a "Planificador Multi-día"
-
Seleccione vehículos a optimizar
-
Ingrese cargas conocidas
-
Configure restricciones:
- Horas máximas conducción
- Retorno a base
- Zonas a evitar
-
Ejecute optimización
-
Revise plan sugerido
-
Apruebe o ajuste manual
¶ Integración con Rtracktor
¶ Sincronización Automática
- Cada 15 minutos
- Estado en barra inferior
- ✅ Verde = Sincronizado
- 🔄 Amarillo = Sincronizando
- ❌ Rojo = Error
¶ Sincronización Manual
- Click en icono Rtracktor
- Seleccione "Sincronizar Ahora"
- Verifique log de cambios
¶ 💡 Tips y Mejores Prácticas
¶ Para Despachadores
-
Revise el mapa cada mañana
- Identifique desbalances temprano
- Planifique reposicionamientos
-
Use la calculadora What-If
- Compare todas las opciones
- No solo el ingreso inmediato
-
Confíe en las predicciones
- 78% de precisión histórica
- Mejora con el tiempo
-
Documente decisiones especiales
- Use campo "Notas"
- Ayuda al sistema a aprender
¶ Para Supervisores
-
Monitoree KPIs diarios
- Actúe en tendencias, no en días aislados
- Celebre mejoras con el equipo
-
Analice decisiones override
- ¿Por qué se ignoró la recomendación?
- ¿Fue la decisión correcta?
-
Revise patrones semanales
- Identifique oportunidades recurrentes
- Ajuste estrategia de flota
¶ Para Conductores (App Móvil)
-
Mantenga ubicación activa
- Permite mejor tracking
- Mejora predicciones
-
Reporte cambios de estado
- Inicio/fin de carga
- Retrasos o problemas
-
Revise ruta sugerida
- Puede haber alternativas
- Reporte desvíos significativos
¶ 🆘 Solución de Problemas
¶ No puedo ver vehículos en el mapa
- Verifique conexión a internet
- Refresque la página (F5)
- Verifique filtros activos
- Contacte soporte si persiste
¶ Las recomendaciones parecen incorrectas
- Verifique datos ingresados
- Revise configuración de costos
- Actualice posición del vehículo
- Reporte a soporte con screenshot
¶ El sistema está lento
- Limpie caché del navegador
- Cierre otras pestañas
- Use Chrome/Firefox actualizado
- Evite horas pico (9-10am)
¶ Error al sincronizar con Rtracktor
- Verifique credenciales API
- Intente sincronización manual
- Revise log de errores
- Contacte administrador
¶ 📞 Soporte
¶ Canales de Ayuda
- 📧 Email: soporte@siga.empresa.com
- 📱 WhatsApp: +34 XXX XXX XXX
- ☎️ Teléfono: 900 XXX XXX
- 💬 Chat en App: Icono inferior derecho
¶ Horarios
- Lunes a Viernes: 7:00 - 22:00
- Sábados: 8:00 - 14:00
- Urgencias 24/7: Solo críticas
¶ Información para Soporte
Al contactar, proporcione:
- Usuario y empresa
- Descripción del problema
- Pasos para reproducir
- Screenshots si aplica
- Navegador usado
¶ 🎓 Recursos de Aprendizaje
¶ Videos Tutoriales
- Introducción a SIGA (10 min)
- Tomando Primera Decisión (5 min)
- Interpretando KPIs (8 min)
- Optimización Avanzada (15 min)
¶ Documentación Adicional
- Guía de Inicio Rápido (PDF)
- Manual Completo (PDF)
- Casos de Uso (PDF)
- FAQ Actualizado (Web)
¶ Certificación SIGA
Complete el curso online:
- Módulo 1: Conceptos Básicos
- Módulo 2: Operación Diaria
- Módulo 3: Análisis y Reportes
- Módulo 4: Optimización Avanzada
- Examen Final (80% para aprobar)
¶ 🔄 Actualizaciones del Sistema
¶ Cómo Mantenerse Informado
- Notificaciones In-App
- Email mensual de novedades
- Sección "Novedades"
- Webinars trimestrales
¶ Próximas Funcionalidades
- v1.5: Integración con tacógrafos
- v1.6: Predicción con IA mejorada
- v1.7: App conductor mejorada
- v2.0: Planificación autónoma
¶ ✅ Checklist Diario
¶ Inicio del Día
- Revisar alertas nocturnas
- Verificar estado de flota
- Identificar vehículos próximos a disponibilidad
- Revisar predicción de demanda
- Planificar primeras asignaciones
¶ Durante el Día
- Monitorear decisiones en tiempo real
- Responder a alertas críticas
- Actualizar estados especiales
- Verificar sincronización sistemas
¶ Fin del Día
- Revisar KPIs del día
- Documentar incidencias
- Preparar vehículos para siguiente día
- Verificar plan nocturno
¿Necesita ayuda? No dude en contactar a soporte. Estamos aquí para hacer su trabajo más eficiente y rentable.
Versión del Manual: 1.0.0
Última Actualización: Julio 2025