PODER
Alto │ Gestionar │ Mantener │
│ Activamente │ Satisfechos │
│ │ │
│ • CEO/CFO │ • Clientes │
│ • Dir. Ops │ Principales │
│ • Sindicato │ • Inversores │
├───────────────┼───────────────┤
Bajo │ Monitorear │ Mantener │
│ │ Informados │
│ │ │
│ • Proveedores │ • Dispatchers │
│ • Competencia │ • Conductores │
│ │ • Mandos Med. │
└───────────────┴───────────────┘
Bajo Alto INTERÉS
Influencia: Muy Alta
Interés: Alto
Actitud: Apoyo con expectativas
Necesidades de Comunicación:
Canal Preferido:
Frecuencia: Mensual o por excepción
Influencia: Alta
Interés: Muy Alto
Actitud: Champion del proyecto
Necesidades de Comunicación:
Canal Preferido:
Frecuencia: Semanal
Influencia: Media
Interés: Muy Alto
Actitud: Mixta (escépticos a entusiastas)
Necesidades de Comunicación:
Canal Preferido:
Frecuencia: Quincenal
Influencia: Baja
Interés: Alto
Actitud: Preocupación por cambios
Necesidades de Comunicación:
Canal Preferido:
Frecuencia: Mensual
Influencia: Alta
Interés: Medio
Actitud: Expectantes
Necesidades de Comunicación:
Canal Preferido:
Frecuencia: Trimestral
Influencia: Media
Interés: Alto
Actitud: Variable
Necesidades de Comunicación:
Canal Preferido:
Frecuencia: Mensual
┌─────────────────┬──────────────┬─────────────┬──────────────┐
│ Canal │ Audiencia │ Frecuencia │ Responsable │
├─────────────────┼──────────────┼─────────────┼──────────────┤
│ Steering Comm. │ Ejecutivos │ Mensual │ PM │
│ Status Report │ Management │ Semanal │ PM │
│ Newsletter │ Toda empresa │ Mensual │ PM + Comms │
│ Town Halls │ Operaciones │ Trimestral │ Sponsor │
│ Demos │ Key Users │ Quincenal │ PO │
└─────────────────┴──────────────┴─────────────┴──────────────┘
MES 1
├── Semana 1: Kickoff general
├── Semana 2: Sesiones por departamento
├── Semana 3: Setup canales comunicación
└── Semana 4: Primera newsletter
MES 3
├── Town Hall: Resultados Fase 1
├── Demo: Primera versión sistema
└── Celebración: Quick wins
MES 6
├── Evento: Go-live herramientas
├── Training: Intensivo usuarios
└── Customer day: Mostrar a clientes
MES 9
├── Conferencia: Resultados IA
├── Hackathon: Ideas mejora
└── Premios: Reconocimiento usuarios
MES 12
├── Celebración: Cierre proyecto
├── Presentación: ROI y futuro
└── Agradecimientos: Todo el equipo
| Métrica | Target | Medición |
|---|---|---|
| Awareness | >90% conoce SIGA | Encuesta trimestral |
| Comprensión | >80% entiende beneficios | Quiz mensual |
| Engagement | >70% participa activamente | Asistencia eventos |
| Satisfacción | >4/5 con comunicación | Feedback forms |
| Adopción | Correlación positiva | Uso vs comunicación |
Canales Activos
├── 📧 Email: 85% open rate
├── 💬 WhatsApp: 95% participación
├── 🖥️ Intranet: 2,000 views/mes
├── 👥 Presencial: 75% asistencia
└── 📱 App: 90% notificaciones leídas
Sentiment Analysis (último mes)
├── 😊 Positivo: 65%
├── 😐 Neutral: 25%
└── 😟 Negativo: 10% ↘️
Resistencia masiva al cambio
Rumores negativos
Fallo técnico mayor
Nivel 1 (Operativo)
└── PM maneja directamente
└── Informa a PO
Nivel 2 (Táctico)
└── Involucra Director Ops
└── Comunicado formal
Nivel 3 (Estratégico)
└── CEO/Sponsor interviene
└── Comunicación corporativa
SIGA Update - Semana X
✅ Logros de la semana
• [Logro 1 con impacto]
• [Logro 2 con métrica]
🚧 En progreso
• [Actividad 1 - % completado]
• [Actividad 2 - fecha esperada]
⚠️ Atención requerida
• [Tema que necesita decisión/apoyo]
📊 KPIs
• Adopción: X%
• Satisfacción: X/5
• ROI proyectado: €X
📅 Próxima semana
• [Hito o actividad clave]
¿Preguntas? Contacta a [PM]
Asunto: [Cambio] - Cómo te beneficia
Hola [Nombre],
🎯 ¿Qué cambia?
[Descripción simple del cambio]
✨ ¿Cómo te beneficia?
• [Beneficio 1 específico para el rol]
• [Beneficio 2 con ejemplo]
📅 ¿Cuándo?
[Fecha y proceso de transición]
🤝 ¿Necesitas ayuda?
• Training: [fecha y lugar]
• Soporte: [canal y horario]
• Documentación: [link]
Tu feedback es importante: [canal feedback]
Saludos,
[Equipo SIGA]
Principio Fundamental: "La comunicación efectiva no es lo que dices, sino lo que los demás entienden y sienten."